چت‌بات هوش مصنوعی برای سایت: هزینه، زمان و نتیجه

چت‌بات هوش مصنوعی این روزها زیاد پیشنهاد می‌شود، ولی کمتر کسی می‌گوید دقیقاً پول را بابت چه می‌دهید و از کجا بفهمید ارزشش را داشته. این مقاله همین سه سؤال را جواب می‌دهد: هزینه، زمان و نتیجه.

چت‌بات هوش مصنوعی با ربات‌های قدیمی چه فرقی دارد؟

ربات‌های قدیمی چند دکمه داشتند: «قیمت‌ها»، «ساعت کاری»، «تماس با ما». اگر سؤال مشتری بیرون از این دکمه‌ها بود، ربات کاری از دستش برنمی‌آمد. چت‌بات هوش مصنوعی سؤال را به زبان خود مشتری می‌فهمد و جواب را از روی محتوای سایت و مدارک شما می‌سازد. مشتری می‌نویسد «اگه امروز سفارش بدم کی می‌رسه شیراز؟» و جواب درست می‌گیرد.

هزینه از چه چیزهایی تشکیل می‌شود؟

قیمت نهایی هر پروژه فرق دارد، ولی همیشه از این چهار بخش ساخته می‌شود:

1. آماده‌سازی دانش: جمع کردن و تمیز کردن محتوایی که چت‌بات باید از آن جواب بدهد. اگر محتوای سایت کامل و به‌روز باشد، این بخش کوتاه است.
2. ساخت و اتصال: ظاهر چت‌بات روی سایت، اتصال به تلگرام یا CRM، ثبت درخواست‌ها.
3. آزمایش و تنظیم لحن: امتحان کردن با سؤال‌های واقعی مشتری‌ها و اصلاح جواب‌ها. این بخش را نباید حذف کرد.
4. هزینه ماهانه مصرف: مدل زبانی به ازای هر گفتگو هزینه دارد. برای بیشتر کسب‌وکارهای کوچک این عدد کمتر از چیزی است که فکر می‌کنند، ولی باید پیش از شروع برآورد شود.

اگر کسی بدون پرسیدن حجم سؤال‌ها و نوع محتوای شما قیمت قطعی داد، احتمالاً یکی از این بخش‌ها را حذف کرده است.

ساختش چقدر طول می‌کشد؟

برای یک چت‌بات که از محتوای سایت جواب می‌دهد، معمولاً دو تا چهار هفته: یک هفته برای شناخت و آماده‌سازی دانش، یک تا دو هفته ساخت و اتصال، و یک هفته آزمایش با سؤال‌های واقعی. اتصال به نرم‌افزار داخلی یا CRM زمان را بیشتر می‌کند.

از کجا بفهمیم جواب داده؟

سه عدد را از ماه قبل از راه‌اندازی یادداشت کنید و یک ماه بعد دوباره بسنجید:

• تعداد پیام‌ها و تماس‌هایی که تیم شما باید جواب بدهد
• تعداد درخواست ثبت‌شده (سرنخ فروش) از سایت
• سؤال‌هایی که چت‌بات جوابشان را نداشته؛ این فهرست نشان می‌دهد سایت شما کجا محتوا کم دارد

جمع‌بندی

چت‌بات هوش مصنوعی وقتی ارزش دارد که مشتری‌های شما سؤال‌های تکراری زیادی بپرسند و جواب این سؤال‌ها جایی نوشته شده باشد. اگر مطمئن نیستید کسب‌وکار شما این شرایط را دارد، صفحه چت‌بات هوشمند را ببینید یا از فرم تماس درخواست بررسی بدهید.